Conditions générales.

Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables à toute réservation effectuée auprès de Dana Dermo, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 94460658100014, et exerçant une activité spécialisée en dermopigmentation réparatrice et esthétique.

Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, disponibles en permanence sur le site danadermo.com.

1. Prestations proposées

Dana Dermo propose des prestations de dermopigmentation à visée esthétique et réparatrice, incluant notamment :

  • la micropigmentation capillaire (SMP) ;

  • la dermopigmentation réparatrice (cicatrices, vergetures, aréoles mammaires 3D) ;

  • le maquillage semi-permanent des sourcils (microblading, microshading).

Chaque prestation fait l’objet d’un accompagnement personnalisé et d’un protocole strict répondant aux normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.

2. Réservation des prestations

Les rendez-vous peuvent être pris :

  • directement par téléphone auprès de Dana Dermo, ou par mail contact@danadermo.com

  • ou via le système de réservation en ligne mis en place (Google Workspace).

Pour certaines prestations, notamment la micropigmentation capillaire et la dermopigmentation réparatrice, une consultation préalable est obligatoire avant toute réalisation. Cette consultation permet d’évaluer les besoins, la faisabilité, d’identifier les éventuelles contre-indications et de proposer un plan de traitement personnalisé.

Lorsque les conditions le permettent, la consultation peut également être organisée à distance, par visioconférence.

3. Consultation préalable

La consultation dure environ 30 à 45 minutes. La consultation est gratuite et sans engagement. Elle permet d’évaluer vos besoins et de définir un plan de traitement personnalisé.

Elle comprend :

  • un échange approfondi sur vos attentes, votre parcours et vos éventuels antécédents médicaux ;

  • une évaluation de la peau ou du cuir chevelu concerné ;

  • une proposition de protocole personnalisé ;

  • des réponses à toutes vos questions.

👉 Lorsque cela est nécessaire, un patch test peut être réalisé en complément afin de garantir la compatibilité et la sécurité du traitement. Le tarif de ce test est de 60 €. En tant qu’acte distinct de sécurité, il n’est pas déduit du montant de la prestation finale.

4. Conditions de paiement

Prestations sur devis (micropigmentation capillaire et dermopigmentation réparatrice) :

Un devis personnalisé est remis à l’issue de la consultation. La prestation ne débute qu’après validation écrite du devis par le Client et versement d’un acompte de 30 % du montant total.

  • Cet acompte confirme la réservation et permet de bloquer les créneaux dans l’agenda.

  • Le solde est réglé au fur et à mesure des séances : le montant restant est réparti équitablement sur les rendez-vous prévus dans le protocole initial.

  • Les règlements peuvent s’effectuer par lien de paiement sécurisé, carte bancaire, ou virement bancaire (chèque non accepté).

Prestations à tarifs fixes (sourcils) :

Ces prestations font l’objet d’une facturation après réalisation. Le règlement est exigible immédiatement à l’issue de la séance.

Modalités de paiement :

  • Les prestations sont réglées au moment de chaque séance, sauf stipulation contraire prévue dans le devis.

  • Les règlements peuvent être effectués :

    • en espèces, directement au cabinet,

    • par lien de paiement sécurisé (CB) transmis via Qonto,

    • ou par virement bancaire (notamment pour les acomptes liés à la validation d’un devis ou pour les prestations réservées à distance, comme les consultations en visioconférence).

  • Les chèques ne sont pas acceptés.

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Conditions de remise : Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Pénalités de retard : En cas de non-paiement à la date d’échéance, des pénalités calculées à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur seront appliquées de plein droit.

Indemnisation légale fixe : Tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire, l’application d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 40 €, conformément aux dispositions légales en vigueur.

5. Conditions d’annulation et de modification

Vous pouvez annuler ou modifier un rendez-vous en contactant Dana Dermo par mail contact@danadermo.com jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu.

Passé ce délai :

  • le montant de la consultation ou de l’acompte ne pourra être remboursé,

  • et le rendez-vous sera considéré comme annulé tardivement.

En cas de retard supérieur à 10 minutes, la prestation pourra être annulée, par respect du planning et des autres clients. Je reste toutefois à l’écoute en cas de circonstances exceptionnelles, que vous pouvez me signaler par e-mail à contact@danadermo.com.

6. Contre-indications et responsabilité

Certaines prestations peuvent être contre-indiquées en cas de pathologie, traitement médical en cours, grossesse ou condition cutanée particulière. Il est de votre responsabilité de me signaler tout antécédent médical, allergie connue ou traitement suivi, avant toute prestation.

Pour certaines interventions réparatrices, un avis médical peut être demandé, afin de garantir que le traitement s’effectue dans les meilleures conditions de sécurité.

Dana Dermo se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions ne permettent pas une réalisation fiable et sécurisée.

7. Engagement qualité & hygiène

Toutes les prestations sont réalisées dans le strict respect des règles d’hygiène et de sécurité :

  • matériel stérile à usage unique,

  • nettoyage et désinfection systématiques des surfaces et équipements,

  • port de gants.

Chaque prestation est adaptée au rythme de votre peau, dans une logique de résultat naturel et durable, sans excès.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de votre prise de rendez-vous ou de votre prise de contact sont utilisées exclusivement pour :

  • gérer votre dossier client,

  • organiser votre rendez-vous et assurer son suivi,

  • vous informer d’éventuels changements ou rappels.

Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

9. Cas de force majeure

Dana Dermo ne pourra être tenue responsable de l’annulation ou du report d’une prestation en cas d’événement imprévisible et indépendant de sa volonté : maladie, panne technique, conditions météorologiques exceptionnelles, grève, etc.

10. Modification des CGV

Dana Dermo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation.

📩 Contact

Pour toute question relative aux prestations ou aux conditions d’accueil, vous pouvez me contacter :

📧 contact@danadermo.com